Informationen

Häufige Fragen

Alles, was Sie für Ihren Aufenthalt bei ElbStay wissen müssen.

Wie funktioniert die Schlüsselübergabe?

Wir nutzen ein smartes, kontaktloses Check-in System. Am Anreisetag erhalten Sie einen Pin-Code per E-Mail, mit dem Sie jederzeit nach 15:00 Uhr das Apartment betreten können.

Ist ein Parkplatz inbegriffen?

Bei ElbStay Premium ist ein Tiefgaragenstellplatz inkludiert. Bei ElbStay Urban senden wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung eine Übersicht der nahegelegenen Parkmöglichkeiten (teilweise kostenpflichtig).

Sind Haustiere erlaubt?

Um unseren hohen Standard an Sauberkeit und Hygiene für alle Gäste zu gewährleisten, sind Haustiere in unseren Apartments leider nicht gestattet.

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Bei Direktbuchung über unsere Website können Sie bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Danach berechnen wir 80% des Gesamtpreises.